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會議禮儀接待和座次的安排
會議禮儀接待座次的安排,在日常工作中,我們都會開大大小小的會議,在會議中會有著整齊的座次安排,對于會議禮儀接待座次的安排需要了解一下,對于接待工作會有很大的幫助,接下來由我分享有關(guān)會議禮儀接待座次的安排的相關(guān)內(nèi)容。
會議禮儀接待和座次的安排1接待禮儀
1、接待客人:
提前做好接待準(zhǔn)備,提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候,客人來到時應(yīng)主動迎上,初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹,并引領(lǐng)客人至接待處,安置好客人后,奉上茶水或飲料。
2、乘電梯:
陪同客人乘電梯時,如電梯內(nèi)沒有其他人,應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進(jìn)入電梯。到樓層時,應(yīng)按住“開”的按鈕,請客人先出。如電梯內(nèi)有人,則無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。
電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;先上電梯的人應(yīng)靠后站,以免妨礙他人乘電梯;電梯內(nèi)已有很多人時,后進(jìn)的.人應(yīng)面向電梯門站立。
3、引路:
在為客人引導(dǎo)時,應(yīng)走在客人左前方二、三步前,讓客人走在路中央,并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B;在樓梯間引路時,讓客人走在右側(cè),引路人走在左側(cè),拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。
4、開門:
向外開門時,先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說“請進(jìn)”并施禮,進(jìn)入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上,請客人入坐;向內(nèi)開門時,敲門后,自己先進(jìn)入房內(nèi),側(cè)身,把住門把手,對客人說“請進(jìn)”并施禮,輕輕關(guān)上門后,請客人入坐。
5、奉茶:
客人就座后應(yīng)快速上茶,上茶時應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的.茶杯(碗)。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右,不能太燙或太涼,應(yīng)濃淡適中,沏入茶杯(碗)七分滿。來客較多時,應(yīng)從身分高的客人開始沏茶,如不明身分,則應(yīng)從上席者開始。在客人未上完茶時,不要先給自己人上茶。
6、送客:
送客時應(yīng)主動為客人開門,待客人走出后,再緊隨其后。可在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別,如電梯(樓梯)口,大門口,停車場或公共交通停車點(diǎn)等。若是遠(yuǎn)道而來的貴賓,可送至車站、機(jī)嘗輪船碼頭,并目送客人走進(jìn)大廳,才能離開。
1、會議接送
2、代訂酒店
3、會議用餐
4、票務(wù)服務(wù)
5、vip服務(wù)
6、會場設(shè)計
7、特產(chǎn)介紹
8、游覽用車
9、娛樂安排
會議禮儀接待和座次的安排2會議座次安排
1、長方形會議桌
這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進(jìn)行內(nèi)部會議時,職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè),并且應(yīng)該面門而坐。進(jìn)行雙邊談判時,雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
2、橢圓形會議桌
適用于內(nèi)部會議,職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。
3、U字形會議桌
適用于內(nèi)部會議。
4、圓形會議桌
適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。
5、設(shè)有主席臺的會議桌
內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
6、特殊情況
會見:官方或正式會見時,可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐,與賓主雙方呈U字形。
茶話會:茶話會一般不針對具體的商務(wù)事宜,主要以聯(lián)誼和溝通為目的,是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會議形式。因此,茶話會可以不講究座次禮儀,以便于大家交流為主。在室內(nèi),可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會議桌,大家隨意就座。在室外,座位可以隨意調(diào)整,營造舒適、自由的交流空間。
商務(wù)會議接待及禮儀細(xì)節(jié)
迎接客人
1.確定迎送規(guī)格,通常遵循身份相當(dāng)原則,如職位不同,可由副職出面。
2.準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間,提前到達(dá)迎接地點(diǎn),不宜過早或過遲。
3.若迎接重要來賓,可獻(xiàn)花,選擇整潔、鮮艷的花束,注意花束的種類和數(shù)量。
4.根據(jù)不同客人采取不同迎接方式,如大批客人可準(zhǔn)備特定標(biāo)志,熟悉客人則直接握手問候。
5.客人抵達(dá)后,留出適當(dāng)時間再安排活動。
會見和會談
會見座位安排:客人位于主人的右側(cè),譯員、記錄員在后面,主方陪見人員在主人一側(cè)。
會談座位安排:賓主相對而坐,主談人居中,譯員通常在主談人右側(cè)。記錄員可在后面或會談桌上就座。
宴請
1.排好菜單:體現(xiàn)民族特色、地方風(fēng)味,注意節(jié)令和客人喜好,避免昂貴和禁忌菜肴。
2.定好就餐形式:選擇宴會、招待會、茶會或工作餐等合適的形式。
3.排定座次:正式宴會按桌次和座位次序排列,冷餐會設(shè)主賓席,其余不固定座位。
以上細(xì)節(jié)有助于確保商務(wù)會議的順利進(jìn)行,展現(xiàn)主人的尊重和禮貌。
會議接待流程及標(biāo)準(zhǔn):
一、會前準(zhǔn)備
1.與會議主辦方溝通并確認(rèn)細(xì)節(jié)。
2.提供必要的交通、住宿、會議場地等信息,并向會議主辦方提供詳盡的預(yù)案書。
3.指派專人對會議舉辦地進(jìn)行現(xiàn)場考察,確保各項服務(wù)的質(zhì)量和可行性。
4.確定接待方案,簽訂接待合同,并預(yù)付定金。
二、會中服務(wù)
1.提供專業(yè)的接待服務(wù),包括機(jī)場、車站的接送,以及必要的禮儀服務(wù)。
2.在酒店和會議室準(zhǔn)備好歡迎橫幅、指示牌等,確保會議環(huán)境舒適。
3.提前準(zhǔn)備所有會議所需的資料和用品,確保會議順利進(jìn)行。
4.會議開始前,檢查會議室設(shè)施,如橫幅、燈光、音響等,確保萬無一失。
5.確認(rèn)住宿安排,了解特殊需求。
6.確認(rèn)餐飲安排,包括用餐時間、標(biāo)準(zhǔn),并特別關(guān)注特殊飲食需求。
7.確認(rèn)旅游活動安排,包括行程、用車、導(dǎo)游服務(wù)等。
8.確認(rèn)娛樂活動安排,包括形式、標(biāo)準(zhǔn)及地點(diǎn)。
9.提供會議代表合影等增值服務(wù),以及必要的文秘支持。
三、會后工作
1.提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì),與客戶進(jìn)行對賬,并完成結(jié)算。
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