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一、會(huì)議預(yù)案的制定：
當(dāng)決定召開會(huì)議之后，秘書人員要著手做的就是擬定詳細(xì)的會(huì)議方案。會(huì)議方案也稱為會(huì)議預(yù)案，就是為實(shí)現(xiàn)一定的會(huì)議功能目標(biāo)，事先對運(yùn)作環(huán)節(jié)、工作事務(wù)過程，辦事流程所做的有序安排。屬于計(jì)劃類會(huì)議文書。一般來說，中、大型會(huì)議或重要的電視、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議才需要擬定預(yù)案，簡單的小型會(huì)議，不必有預(yù)案。會(huì)議方案的內(nèi)容與格式：一份完整的預(yù)案包含以下內(nèi)容：
1、明確召開會(huì)議的目的、任務(wù)。即這次會(huì)議要實(shí)現(xiàn)什么目的、效果及有哪些方面的具體要求，這是擬定預(yù)案的第一步；
2、會(huì)議的規(guī)模，包括確定與會(huì)總?cè)藬?shù)、與會(huì)者的職務(wù)、級別、主持人選，概算經(jīng)費(fèi)成本，確定會(huì)議的會(huì)期等；
3、會(huì)議名稱、召開的時(shí)間、地點(diǎn)；
4、會(huì)議材料的組織和大會(huì)發(fā)言安排；
5、其他事項(xiàng)的安排。
二、擬定會(huì)議議程和日程：
會(huì)議預(yù)案是對大中型會(huì)議的整體籌劃，會(huì)議議程是對會(huì)議議題進(jìn)行先后次序的安排，會(huì)議日程是對會(huì)議議程和會(huì)議期間其他各項(xiàng)活動(dòng)逐日做出的時(shí)間安排。議程和日程是會(huì)議方案的組成部分。秘書人員在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備會(huì)議時(shí)，可以說，制定會(huì)議預(yù)案是整個(gè)工作流程的第一步，接下來還有很多工作要做。
1、編制會(huì)務(wù)程序表議預(yù)案：
雖是整個(gè)會(huì)議的計(jì)劃，但會(huì)議預(yù)案不完全等于會(huì)務(wù)工作計(jì)劃，因?yàn)闀?huì)議預(yù)案所列項(xiàng)目比較籠統(tǒng)，而會(huì)務(wù)工作則是十分具體、細(xì)致的。秘書部門有必要在會(huì)議預(yù)案的基礎(chǔ)上對會(huì)務(wù)工作做出一個(gè)周到細(xì)致的具體計(jì)劃，編制成“會(huì)務(wù)工作程序表”。程序表應(yīng)該包括各項(xiàng)具體會(huì)務(wù)工作的內(nèi)容、完成時(shí)間、責(zé)任人等項(xiàng)目。會(huì)務(wù)工作程序表由會(huì)務(wù)工作負(fù)責(zé)人(通常是辦公室主任)編制。由于它是具體事條的安排，不一定須經(jīng)上司審查批淮。會(huì)務(wù)工作程序表編好后，可作為會(huì)議預(yù)案的附件發(fā)給承擔(dān)會(huì)務(wù)工作的人員。由于分工明確、內(nèi)容具體、時(shí)間要求嚴(yán)格，各人可按程序表分別進(jìn)行具體準(zhǔn)備工作。會(huì)務(wù)工作負(fù)責(zé)人也可按程序表檢查各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)情況，凡是已經(jīng)按要求完成的，就在備注欄注明“已辦”，這樣會(huì)務(wù)工作就可井然有序地進(jìn)行，防止出現(xiàn)顧此失彼、重復(fù)忙亂的情況。
2、準(zhǔn)備會(huì)議材料：
①會(huì)議文件的起草會(huì)議文件的起草是件非常嚴(yán)肅的事。有的要提前很長時(shí)間開始淮備。提倡領(lǐng)導(dǎo)親自主持并參加重要文件的起草，必要時(shí)要成立專門的起草班子。一般情況下，日常的工作會(huì)議或?qū)ｎ}性比較強(qiáng)的會(huì)議的文件，可由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)起草;一些重要的、大中型會(huì)議，需要在主要負(fù)責(zé)人的主持下，事先成立專門的起草班子，專司文件起草工作。
②會(huì)議文件的審效會(huì)議文件有些需要在會(huì)議上宣讀，有些是關(guān)于程序、流程的規(guī)定，一旦有了差錯(cuò)，直接影響到會(huì)議的質(zhì)量與進(jìn)程。為了確保會(huì)議文件的質(zhì)量，提高會(huì)議效率，秘書人員需要在會(huì)前對組織起草和有關(guān)部門報(bào)送的會(huì)議文件進(jìn)行審核和校對工作，然后向上司提出所報(bào)送的文件能否提交會(huì)議討論的意見。
③文件材料的印制和分發(fā)需要提交會(huì)議審計(jì)的文件討論稿和其他資料，應(yīng)在會(huì)議召開前印制完畢并發(fā)到與會(huì)人員手中。分發(fā)文件的方法主要由：
⑴意識(shí)會(huì)前分發(fā)；
⑵報(bào)到、入場時(shí)分發(fā)；
⑶按座位發(fā)放；
⑷會(huì)議結(jié)束時(shí)分發(fā)。
三、發(fā)出會(huì)議通知發(fā)出會(huì)議通知常用兩種形式，一種是口頭通知，一種是書面通知。口頭通知主要適用于一些單位內(nèi)部召開的會(huì)議，或參加人員少、準(zhǔn)備時(shí)間短的會(huì)議。根據(jù)通知方式不同，口頭通知又分為當(dāng)面通知和電話通知。書面通知是一種比較正式、傳統(tǒng)的通知方式，主要適用于一些大中性會(huì)議。主要由兩種方式。一種是以正式文件形式下發(fā)的會(huì)議通知，另一種是便函形式的會(huì)議通知。
四、布置會(huì)場與檢查布置會(huì)場應(yīng)與會(huì)議議題、會(huì)場本身的空間、形狀和出席人員的需要協(xié)調(diào)一致。布置會(huì)場包括整體格局的布置和主席臺(tái)，場區(qū)座次的布局。會(huì)場布置完，還要聽取籌備人員匯報(bào)或親自到會(huì)議場地等方式，檢查會(huì)議籌備和布置情況，確保會(huì)場安排周密。
五、落實(shí)后勤服務(wù)：
1、預(yù)定住宿客房:會(huì)議住宿安排最簡單的方法是由與會(huì)者自己安排，但是考慮到經(jīng)濟(jì)利益和效率最好是由主辦單位預(yù)定房間；
2、安排會(huì)議餐飲:安排會(huì)議餐飲需注意：
①考慮餐飲的形式與規(guī)格；
②簽訂餐飲合同；
③控制餐飲成本；
④科學(xué)編席；
⑤關(guān)注餐飲安全。
3、落實(shí)交通保障；
4、印制有關(guān)票證:凡是大型會(huì)議，均需要制作有關(guān)會(huì)議的票證。
如何做好領(lǐng)導(dǎo)秘書
才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會(huì)處好關(guān)系！
秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二;秀才"型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強(qiáng)，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識(shí)。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)）使用和維修、機(jī)要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達(dá)到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好。現(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會(huì)能力、語言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。
秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時(shí)，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總是有一定差距。這當(dāng)中就全靠秘書領(lǐng)會(huì)了。把領(lǐng)導(dǎo)人的意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會(huì)疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達(dá)能力。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達(dá)意，更不可夾?quot;雜件"（不文明的口頭語），使人費(fèi)解，引出歧義，導(dǎo)致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應(yīng)當(dāng)簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實(shí)。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。
不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點(diǎn)和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個(gè)人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來，不會(huì)也要學(xué)會(huì)，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對領(lǐng)導(dǎo)人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會(huì)導(dǎo)致相互淡漠如水?quot;公事公辦"之外，就互無往來了。
在與基層和周圍同志的接觸中，通過平時(shí)的察、觀、聽、學(xué)習(xí)等，對如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作或多或少的產(chǎn)生一些感悟，以供大家共勉。不對之處還望各位仁人志士批評指正。
一、謀事不傳事。“腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用”，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的第一要訣。“腦筋要多動(dòng)”就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策收集信息，提供情況，當(dāng)好參謀，出好主意。養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。“嘴巴要少用”，就是說領(lǐng)導(dǎo)秘書說話必須要保持謹(jǐn)慎，克服隨意性，同樣的話別人可以說你不能說，同樣的事別人議得你議不得，因?yàn)槟阍陬I(lǐng)導(dǎo)身邊，別人很容易把你說的與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系在一起，加以議論、猜測和傳播，以免造成一些不良的影響。我認(rèn)為只要注意做到“三不”就可以了：一是不議論領(lǐng)導(dǎo)的事。二是不傳播干部的事。三是不吹噓個(gè)人的事。
二、干事不鏟事。踏踏實(shí)實(shí)干好工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的基礎(chǔ)。當(dāng)了秘書，就不能像其他工作人員一樣按點(diǎn)來、到點(diǎn)走，管家務(wù)、帶孩子，就必須做好不僅自己要加班加點(diǎn)、而且妻子也要跟著多吃苦多受累的思想準(zhǔn)備。不怕艱苦的同時(shí)，還要做到不怕批評、不怕仔細(xì)，在工作中干錯(cuò)了會(huì)挨批，干對了有時(shí)也會(huì)挨批（當(dāng)然這種情況很少），對待批評必須要保持“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，否則就會(huì)覺得委屈，導(dǎo)致心理不平衡。有時(shí)九件工作干好了，一件工作沒干好，如果你以為這就差不多了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，有時(shí)十減一并不等于九，而是等于零。必須要認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，事事都要精心、仔細(xì)，千萬不可馬虎大意，不能把60分當(dāng)及格。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。
三、抹事不激事。特別是作為主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書，職位雖然不高，但位置特殊，在協(xié)調(diào)前后任領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及主要領(lǐng)導(dǎo)與其他班子成員之間的關(guān)系中，有著非常重要的作用。作用發(fā)揮得好，可以使領(lǐng)導(dǎo)之間水乳交融，即使有一些非原則性的分歧也會(huì)得到化解，大事化小，小事化了；作用發(fā)揮得不好，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾火上澆油，無意中推波助瀾。因此，秘書必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團(tuán)結(jié)的話要兩頭瞞，有利團(tuán)結(jié)的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭，漁翁得利”的陰暗心理。
四、攬事不躲事。領(lǐng)導(dǎo)秘書本身任務(wù)繁重，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作已屬不易；盡管如此，對于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動(dòng)承攬，不能一推了事，或是一躲了之,必須要義不容辭地承攬過來，了解情況，做好工作，即使是非常嚴(yán)重的問題，非需領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也通過秘書這一關(guān)得到緩沖。“攬事”與“攬權(quán)”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責(zé)任心，不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在、知與不知，該攬的都要主動(dòng)承攬。否則，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)就攬，知道就攬；不在時(shí)、不知時(shí)就不攬，很容易造成一些矛盾的積累和激化。“攬權(quán)”則體現(xiàn)了一個(gè)人的虛榮心，這是做領(lǐng)導(dǎo)秘書的大忌。
五、成事不敗事。領(lǐng)導(dǎo)秘書必須要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和角度去分析、考慮事情，事事都要從大局出發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地地去想、去辦，才能把事情辦好。主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身，日理萬機(jī)，光是大事、要事就應(yīng)接不暇，對于一些日常小事、家務(wù)瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事、瑣事，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)在社會(huì)上、在群眾中給領(lǐng)導(dǎo)造成很大很壞的影響，這也是一些秘書“成事不足，敗事有余”的關(guān)鍵所在。秘書給領(lǐng)導(dǎo)敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟(jì)私”，打著辦公事的旗號(hào)為領(lǐng)導(dǎo)辦私事。表面上看給領(lǐng)導(dǎo)省了一點(diǎn)錢，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)形象無形之中受到很大損害。另一種是“假私濟(jì)私”，就是借給領(lǐng)導(dǎo)辦私事的時(shí)機(jī)辦自己的私事，謀個(gè)人的私利。給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)一，自己得個(gè)十；給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)十，自己得個(gè)百。好處我得，責(zé)任你擔(dān)。借領(lǐng)導(dǎo)之名，謀個(gè)人之利，這種情況尤其不能原諒，最終結(jié)果只能是既害了領(lǐng)導(dǎo)，也害了秘書個(gè)人。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書“翻船”的深刻教訓(xùn)，是值得我們認(rèn)真借鑒和深思。
那么，如何當(dāng)好秘書？怎樣才能讓他人從內(nèi)心佩服、內(nèi)心相信，我認(rèn)為，必須做好以下一些工作，簡單地講，就是要做到個(gè)“十要十不要”。
一要內(nèi)斂，不要張揚(yáng)。秘書由于身處特殊的位置，具有特殊的身份，在常人眼里，秘書就是領(lǐng)導(dǎo)的化身，一言一行，別人都很相信，這就要求秘書一定要內(nèi)斂，不要張揚(yáng)。
二要謙虛，不要驕傲。謙虛是秘書特別要注意的地方，只有謙虛的秘書才能成大事。切不可因背后有領(lǐng)導(dǎo)撐腰，就自以為自己有多么了不起，時(shí)常表現(xiàn)出傲氣，尤其不要?jiǎng)虞m以領(lǐng)導(dǎo)的口吻發(fā)號(hào)施令。這樣對自己、對領(lǐng)導(dǎo)都沒有好處。
三要踏實(shí)，不要浮躁。無論是寫文章還是代表領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)事務(wù)，都要表現(xiàn)出踏實(shí)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，切不可浮躁，特別對待基層、企業(yè)、群眾的事，一定要說到做到，切不可采取欺騙、哄騙、拖延的手段，以免基層、企業(yè)、群眾對自己、對領(lǐng)導(dǎo)、對所在機(jī)關(guān)產(chǎn)生不良影響。
四要清廉，不要貪婪。秘書說有權(quán)，權(quán)力很大，說沒權(quán)，啥權(quán)也沒有。其實(shí)，秘書這行當(dāng)，一旦把持不好，鉆到權(quán)眼里、錢眼里，那就十分危險(xiǎn)了。所以，秘書一定要耐得住清廉，要善于把持自己，善于把好權(quán)力關(guān)，善于用好領(lǐng)導(dǎo)的信任，切不可“貪”字當(dāng)頭。
五要樸素，不要鋪張。領(lǐng)導(dǎo)的秘書，由于地位特殊，請吃禮送等事經(jīng)常可以遇到，這就要看秘書的素質(zhì)了。正派的秘書，應(yīng)該是一個(gè)不講究排場的人，是一個(gè)不喜歡鋪張浪費(fèi)的人。如果秘書喜歡講排場，就容易給不法分子鉆了空子。
六要善良，不要兇狠。善良，是一個(gè)秘書必備的素質(zhì)。只有心地善良的秘書，才會(huì)善良地對待群眾，才會(huì)對群眾有感情。所以，秘書必須知道善良的價(jià)值，必須知道如何去善良待人。如果對待群眾態(tài)度蠻橫，就會(huì)孤立自己，就會(huì)把自己推到群眾的對立面上去。
七要平和，不要狂妄。平和地對待人，平和地向所分管部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見，平和地對待群眾，平和地對待一切，是一位秘書所必須做到的。如果一個(gè)秘書，不知天高地厚，不知山外有山，狂妄自大，目空一切，就會(huì)失去他人對你的信任，即使別人讓著你，那也只是暫時(shí)的。
八要明理，不要蠻橫。明白事理，是秘書的基本要求。秘書雖然是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，是領(lǐng)導(dǎo)信任的人，是受到他人熱捧的人，但越是這樣，越要明白事理，越要懂得尊重他人。切不可蠻橫無理，自以為是，以免給他人造成極不好的印象。
九要厚道，不要霸道。為人厚道，是秘書最需要也是最難做到的一件事。一般情況下，如果秘書把持不好，就容易給人以霸道的印象。因?yàn)椋谝话闳搜劾铮貢乃魉鶠椋紩?huì)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系在一起，都會(huì)和權(quán)力聯(lián)系在一起，秘書只有表現(xiàn)得比一般人更厚道，才會(huì)讓他人信任，讓他人稱贊。
十要守法，不要違法。一些秘書，喜歡用領(lǐng)導(dǎo)的身份，用特殊的地位，做一些違法的事，這是完全不應(yīng)該的。秘書的一言一行，很多地方不同程度的都代表著領(lǐng)導(dǎo)的形象，必須帶頭守法，帶頭執(zhí)行法律。否則，一旦把握不好，就會(huì)陷入違法的泥潭。
秘書是一項(xiàng)承上啟下、溝通協(xié)調(diào)、為領(lǐng)導(dǎo)者參謀服務(wù)的職務(wù)。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)者的智囊，應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者得力的參謀和助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)者和下屬部門的紐帶，是溝通信息、互通情況的橋梁和管道，是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的粘潤劑，更是領(lǐng)導(dǎo)者開展管理工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)。秘書工作的優(yōu)劣，將在一定程度上間接或直接地影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和決策成敗，因此，做好秘書工作甚為重要和關(guān)鍵。
秘書工作因其所處環(huán)境和服務(wù)對象不同，其工作職責(zé)和工作范圍及內(nèi)容亦有所差別，但其基本職能和工作性質(zhì)大體上是相似相通的，所謂萬變不離其宗。下面我就領(lǐng)導(dǎo)者秘書工作的范疇及如何做好秘書工作談?wù)剛€(gè)人淺見。
堅(jiān)持工作原則擺正自我位置
秘書工作的性質(zhì)和內(nèi)涵決定了它的服務(wù)職能。作為秘書人員，必須堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)至上、切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的工作原則，即一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，皆是為領(lǐng)導(dǎo)者的工作服務(wù)。秘書的每一項(xiàng)工作，都必須完全秉承領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示和要求開展工作，不得歪曲和誤解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)思想和工作意圖；同時(shí)，凡是領(lǐng)導(dǎo)者未予交辦的工作，秘書人員不得越殂代庖，擅做主張，我行我素；不得凌駕于領(lǐng)導(dǎo)者之上，隨意指派調(diào)度；或是打著領(lǐng)導(dǎo)者的旗號(hào)發(fā)號(hào)施令，欺上瞞下，招搖撞騙；更不能借著領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力光環(huán)籠絡(luò)關(guān)系、結(jié)黨營私、牟取私利。秘書人員應(yīng)該也只能在領(lǐng)導(dǎo)者的授意和授權(quán)下開展工作，必須恪守工作原則，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。
擬訂工作日程履行工作計(jì)劃
通常而言，領(lǐng)導(dǎo)者位高權(quán)重，工作繁忙，每日所面對的工作壓力和工作難度及繁瑣的日常事務(wù)時(shí)時(shí)侵?jǐn)_和包圍著領(lǐng)導(dǎo)者。為了讓領(lǐng)導(dǎo)者從繁忙的工作事務(wù)中解脫出來，以旺盛的精力和充足的時(shí)間投入到重大重要的領(lǐng)導(dǎo)和決策工作中，秘書人員應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者擬訂工作計(jì)劃，做好科學(xué)、合理、高效的工作日程安排。擬訂工作計(jì)劃必須事先征得領(lǐng)導(dǎo)者的意見和批準(zhǔn)，然后根據(jù)當(dāng)前的工作形勢和工作重點(diǎn)要點(diǎn)，依據(jù)各項(xiàng)工作的內(nèi)在聯(lián)系和先后秩序，按照輕、重、緩、急的遞次原則，擬訂合理可行的月、周、日工作計(jì)劃和工作日程，并根據(jù)實(shí)際情況做出必要的刪補(bǔ)調(diào)整。在履行工作計(jì)劃和工作日程當(dāng)中，秘書人員應(yīng)主動(dòng)、積極地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理相關(guān)工作和事務(wù)，包括信息的及時(shí)傳遞，交流和反饋，同相關(guān)單位或部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示對各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、督促、催辦、協(xié)調(diào)和通報(bào)，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、新動(dòng)向要及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)者作出全面匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)改變決策、調(diào)整工作思路、重新部署工作提供可靠情報(bào)和參考依據(jù)，保證和提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和工作質(zhì)量。
做好日常文件的傳遞與處理
組織的各類文件，是貫徹決策層指示的重要工具，是指導(dǎo)和商洽工作，請示和答復(fù)問題以及溝通情況的重要手段。做好文件處理工作，對于保證組織高效、規(guī)范運(yùn)作具有重要意義。
秘書人員應(yīng)嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確、及時(shí)、保密”的文件處理的基本原則，以實(shí)事求是、忠誠正派、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，切實(shí)認(rèn)真地做好文件傳遞和處理工作，努力克服工作中可能出現(xiàn)的形式主義、文牘主義和情緒化偏向，保證文件處理的效果和質(zhì)量。
在文件處理工作中，秘書人員應(yīng)以專業(yè)的素養(yǎng)，認(rèn)真按照國家行政機(jī)關(guān)公文處理的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和辦法完成文件處理工作。重點(diǎn)做好文件的起草、校核和呈批；文件的簽收、登記、分發(fā)和傳遞；文件的批抄、注辦、擬辦和催辦；文件的傳閱、清退、立卷、歸檔和銷毀等一系列工作。在文件傳遞和處理過程中，秘書人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)守組織機(jī)密，做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該傳的不傳，盡力避免不慎泄密導(dǎo)致組織遭受損失。
溝通信息協(xié)調(diào)關(guān)系
秘書人員身處領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間，是領(lǐng)導(dǎo)者和部門之間的關(guān)系紐帶和信息渠道。秘書人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，廣泛搜集各方面的信息和情報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)者提供可行、可靠的信息資源和參考資料。秘書人員除做好日常工作以外，還須花大量時(shí)間和精力做好信息開發(fā)和整理工作，深入組織內(nèi)外和各項(xiàng)業(yè)務(wù)中了解和掌握形勢、動(dòng)態(tài)、工作進(jìn)展情況、部門之間工作關(guān)系變化和矛盾沖突、業(yè)務(wù)拓展及新項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行狀況、行業(yè)政策變化和發(fā)展走勢、人員心態(tài)和對組織的認(rèn)知認(rèn)同程度、組織文化滲透和團(tuán)隊(duì)精神面貌等方面的情況。作為企業(yè)秘書人員，還應(yīng)以開放的心態(tài)，將目光投向本企業(yè)之外，了解同行企業(yè)業(yè)務(wù)拓展情況和發(fā)展態(tài)勢，捕捉同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)向，并就當(dāng)前和未來國內(nèi)乃至國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化和企業(yè)經(jīng)營管理最新成果予以密切的關(guān)注和研究思考，通過《工作簡報(bào)》、《情況通報(bào)》或《管理動(dòng)態(tài)》等書面形式，廣泛搜集各方面的信息，并有針對性的加以整理成冊，定期或不定期地向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的“耳目”和“情報(bào)站”。
協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與部門之間的工作關(guān)系，交換意見、化解矛盾、增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、疏導(dǎo)工作，是秘書人員的另一項(xiàng)重要任務(wù)。正確處理好上述三者之間的關(guān)系，不僅可免除領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的許多困擾，同時(shí)可化解工作中一些常見的矛盾和沖突。秘書工作自身的特點(diǎn)，使其能夠發(fā)揮連領(lǐng)導(dǎo)者本人有時(shí)也不能替代的作用，而這種作用正是領(lǐng)導(dǎo)工作中不能缺少的潤滑劑。協(xié)調(diào)處理工作關(guān)系，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒弄虛作假、陽奉陰違、謊報(bào)軍情、從中作亂的不良作風(fēng)，一切從組織利益出發(fā)，從企業(yè)利益出發(fā)，正確處理長遠(yuǎn)利益與眼前利益、全局利益與局部利益、組織利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系，堅(jiān)持立場，恪守原則，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和“上善若水”的工作藝術(shù)，處理一切問題，化解一切矛盾，增進(jìn)協(xié)作，做好工作。
做好會(huì)務(wù)、外聯(lián)、公關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
在組織當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策指示、工作部署和指導(dǎo)思想，通常是通過會(huì)議的形式進(jìn)行傳達(dá)和貫徹的，秘書人員切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)者的會(huì)務(wù)工作至關(guān)重要。會(huì)務(wù)工作一般包含確定會(huì)議主題、準(zhǔn)備會(huì)議材料、發(fā)布會(huì)議通知、擬定會(huì)議議程、組織會(huì)議接待、通報(bào)會(huì)議結(jié)果（一般形成會(huì)議決議或會(huì)議紀(jì)要等）以及檢查會(huì)議精神貫徹、落實(shí)情況等諸多方面。秘書人員應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)指示和具體要求，細(xì)致縝密地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)是確定會(huì)議主題和會(huì)議議程、準(zhǔn)備會(huì)議材料、協(xié)同有關(guān)部門發(fā)布會(huì)議通知、布置會(huì)場、起草或牽頭準(zhǔn)備會(huì)議主題報(bào)告或領(lǐng)導(dǎo)講話稿（有時(shí)須會(huì)同有關(guān)部門準(zhǔn)備會(huì)議主題報(bào)告及其它材料）、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間和會(huì)務(wù)接待等，如果是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起主持的臨時(shí)性會(huì)議或緊急會(huì)議，秘書人員還應(yīng)擔(dān)負(fù)起會(huì)務(wù)的所有協(xié)調(diào)工作，協(xié)同有關(guān)部門和人員積極做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，保證會(huì)議順利圓滿完成。
對外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系是秘書人員的日常工作，也是輔助領(lǐng)導(dǎo)者處理同政府、社會(huì)、企業(yè)、組織及個(gè)人關(guān)系的一項(xiàng)十分重要的工作。可以說，秘書人員處理外聯(lián)和公關(guān)的水平如何，表現(xiàn)出一個(gè)秘書人員的綜合素養(yǎng)和工作藝術(shù)，是檢驗(yàn)秘書人員工作能力的試金石，同時(shí)也反映出組織的形象和聲譽(yù)。在對外信息聯(lián)絡(luò)和處理公共關(guān)系時(shí)，秘書人員應(yīng)恪守謙虛禮貌、謹(jǐn)慎細(xì)致、外圓內(nèi)方、清正有容、不卑不亢的原則，本著維護(hù)組織利益和聲譽(yù)為宗旨，不急不躁、踏實(shí)穩(wěn)健地開展工作，妥善處理同政府、組織、企業(yè)、個(gè)人和關(guān)聯(lián)單位的關(guān)系，增進(jìn)感情，不辱使命，努力達(dá)成工作任務(wù)。
加強(qiáng)自身修為提高綜合素質(zhì)
秘書人員應(yīng)當(dāng)具備良好的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，這是做好秘書工作的基本條件。秘書人員除了應(yīng)掌握文秘專業(yè)知識(shí)以外，還須廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、哲學(xué)、歷史、地理、人文、心理學(xué)和管理科學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，熟悉和掌握組織（企業(yè)）運(yùn)作和管理的方法和規(guī)則，了解國家和當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)政策和法律、稅收、財(cái)務(wù)、工商等諸多方面的政策法規(guī)和管理規(guī)則，還應(yīng)密切關(guān)注和了解全球經(jīng)濟(jì)一體化整體趨勢和有關(guān)的國際慣例，另外，在組織藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、公文寫作、待人接物、應(yīng)變能力和處事能力等方面應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和鍛煉。持續(xù)學(xué)習(xí)，汲取營養(yǎng)，充實(shí)內(nèi)涵，超越自我，努力提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，使自己成為真正意義上的合格的秘書工作者。
1、凡領(lǐng)導(dǎo)說的都是對的！
2、凡領(lǐng)導(dǎo)的決策都要去不折不扣地執(zhí)行！
3、凡在領(lǐng)導(dǎo)前面都要學(xué)會(huì)裝孫子！
4、凡事不要自做主張，哪怕是你你覺得真理在握！
5、凡事要三思而后行！
總之，要敏于言而慎于行！
渣滓洞里的一段話：長官想不到的，看不到的，做不到的，聽不到的，我們要替長官想到，做到，看到，聽到。
起碼要做到：
1，了解領(lǐng)導(dǎo)，包括習(xí)慣，思維方式，喜惡偏好等；
2,試想一下，如果自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)喜歡什么樣的秘書；
3,少說話，特別是少評價(jià)，你說的話別人會(huì)認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的意見或想法；
4,多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領(lǐng)導(dǎo)記錄工作日程安排等，以便提醒領(lǐng)導(dǎo)；
5,要知道領(lǐng)導(dǎo)說的話有時(shí)候不一定是真心話，要學(xué)會(huì)判斷；有的話領(lǐng)導(dǎo)說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領(lǐng)導(dǎo)說過就行了。有的話領(lǐng)導(dǎo)不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；
6,要體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)難處，如果你能做到替領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)為難的事，你的功夫就到家了。
秘書都是以跟班為主要職責(zé)，即以安排領(lǐng)導(dǎo)行程、活動(dòng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)批文為主要職責(zé)。關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和你對脾氣，你知道其好惡，同時(shí)要處理好與所在機(jī)關(guān)部門的關(guān)系，一般來說領(lǐng)導(dǎo)都是會(huì)分管幾個(gè)部門，這些部門一般也都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，所以要精誠團(tuán)結(jié)！
我們先來了解下常見的三種提問錯(cuò)誤。
1、問題過于寬泛
你對生活有什么感悟？
（生活有睡覺、吃飯、社交、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，你指的是哪一方面呢？）
去創(chuàng)業(yè)公司工作，好不好呢？
（你是指工資好、環(huán)境好還是同事關(guān)系好呢？）問題過于寬泛，很容易引發(fā)無關(guān)的討論。可能對方跟你說了半天，結(jié)果都不是你想了解信的信息。比如“你對生活有什么感悟”，對方并不知道你具體想了解哪方面的信息。
2、問題過于抽象
我如何找一個(gè)好工作？
（你認(rèn)為的好工作是啥呢？先讓我猜30分鐘，然后再跟你說1小時(shí)。）我沒有創(chuàng)造力，怎么辦？（你對創(chuàng)造力的理解跟我是一樣一樣的嗎？）問題過于抽象，導(dǎo)致雙方說的根本不是一碼事。比如問如何找一個(gè)好工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回答者對好工作的定義和你的想法根本不是一回事。
3、問題跟你沒關(guān)系你對美國經(jīng)濟(jì)怎么看？
（你是在美國生活還是在中國生活？）如何攀登珠穆朗瑪峰？
（如果你壓根不會(huì)去爬山，這個(gè)問題對你有啥用呢？）
藍(lán)色是不是大多數(shù)公司老總喜歡的顏色？
（老總喜歡啥顏色，跟你有啥關(guān)系呢？）如果一個(gè)問題跟你沒什么關(guān)系，那么這個(gè)問題的答案對你然并卵。時(shí)間對自己和他人都是最寶貴的財(cái)富，不要浪費(fèi)在與你無關(guān)的問題上。
提問前確定這3件事
1、確定對方和你講的是一碼事。
如果每個(gè)詞都只有一種潛在的含義，而且大家都認(rèn)同這個(gè)含義，那么你不需要確認(rèn)對方跟你講的是一回事。可惜的是，大多數(shù)詞語都有不止一種含義。提問前，建議你先了解下對方講的內(nèi)容，知道對方講的是一件什么事，然后再提問。如美國經(jīng)常宣稱的人權(quán)就有多種含義，既可以作為發(fā)起戰(zhàn)爭的借口，也可以是人道主義的物資援助。2、確定對方知道你真正想了解的是什么？某人拜見禪師：“您說人民日報(bào)和環(huán)球日報(bào)哪個(gè)好？禪師微微一笑，指了指寺院的茅房，你去方便下就明白了。某人前往，蹲了半天：“大師，我拉痛快了，可是為什么茅房里沒手紙啊？”禪師笑曰：“有的，你抬頭看看架子上，上面有你說的兩種報(bào)紙，你覺得哪個(gè)好就用哪個(gè)吧。”某人以為禪師懂的很多，自然能理解他的真正意思，但事實(shí)卻讓他哭笑不得。你以為對方懂你的意思，但很多情況是他并不懂。受認(rèn)知的局限，我們都只能看到自己眼中的世界。3、確定對方有能力而且方便回答這個(gè)問題。問一個(gè)沒吃過天鵝肉的人，天鵝肉好吃嗎？對方可能會(huì)回答不知道，也可能會(huì)出于其它原因，給你瞎編一個(gè)答案忽悠你。
在外迷路時(shí)，你問跟你一起迷路的人，是得不到方向的。當(dāng)你向?qū)Ψ教釂枙r(shí)，需要提前做做功課，了解下他知識(shí)和能力邊界。問別人一個(gè)他不知道的問題，會(huì)讓對方很無賴，說不定對方還會(huì)認(rèn)為你是在故意刁難他。你有刻意練習(xí)過提問嗎？如果沒有，那么你的提問水平低是一件最正常不過的事。提問作為一種技能，跟學(xué)游泳類似，需要大量的刻意練習(xí)。
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【溫馨提示】關(guān)于會(huì)議服務(wù)中如何關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議的介紹，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供：青島會(huì)議設(shè)備，青島會(huì)議接送，青島會(huì)議住宿，青島會(huì)議場地，青島會(huì)議模特，青島會(huì)議公司策劃，青島會(huì)議接待服務(wù)等。
本文標(biāo)題：會(huì)議服務(wù)中如何關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)